《电视问政：每周面对面》第二十二场聚焦公安政务服务事项“网上办”不畅通、服务群众不主动的问题。 记者詹松 摄
长江网10月30日讯（记者杨荣峰）10月30日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出问题短片《“网上办”难办 便民举措盼落实》。
短片显示，武汉2020年度积分落户申请于10月1日启动，并明确了线上线下办理两种渠道。然而，在实际操作中，却出现了按要求填完信息后却被系统提示漏填、房产信息未与房管部门打通、节假日“网上办”系统无法进入等问题。今年4月，武汉市公安局推出大学毕业生落户、居住证全程“网上办”服务。大学生小张通过线上办理居住证时，虽然网上显示办理“零跑腿，不收费”，但就是点不开在线办理通道。
问政现场，有市民代表表示，积分落户“网上办”系统，自10月1日启动积分落户申请后，一直在“罢工”。
大屏幕现场展示网上“卡壳”的地方。 记者詹松 摄
问政现场，武汉市公安局驻市民之家首席代表雷骥解释，短片中反映的积分落实“网上办”问题，有多个方面的原因。一个是积分落户“网上办”系统还不够成熟，体验不佳。二个是积分落户涉及到多个部门的数据共享，目前共享程度还不够高。
武汉市公安局党委委员、副局长、警务指挥部主任彭磊表示，积分落户是可以实现全程网上办的，出现短片中出现的各类问题，“是我们各个环节没有检查，督促不够，是我们的责任”。在推行“网上办”过程中，一定要实事求是，不能搞形式主义。向市民承诺过的事情，一定要做到。接下来，武汉市公安局将立即研究解决短片中反映的问题。
【编辑：丁翾】
