天猫淘宝客服4000+包食宿3500-6000元/月

 公司福利:

1、宿舍位置和上班位置近,交通方便(地铁2,3,8号线地铁口),工作氛围好;
2、餐补+包住;
3、有社保、年终奖、带薪年假、公司聚餐、生日福利等等;
4、有晋升空间。
岗位职责:
1、通过旺旺在线聊天工具,负责接待淘宝天猫的顾客咨询;
2、良好的沟通技巧,了解客户需求,达到销售目的,促成订单成交;
3、具备一定的分析及判断能力,有良好的客户服务意识;
4、责任心强,态度积极向上,有很强的团队精神,善于挑战;
5、处理客户退换货问题,整理客户的问题反馈,进行客户需求分析;
任职要求:
1、工作态度端正,虚心好学,吃苦耐劳,能承受一定工作压力;
2、对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,有良好的服务意识,有较强团队意识,服从公司管理;
3、具备较强的文字组织表达能力,较强的沟通能力和应变能力,较强导购技巧;
4、熟悉天猫淘宝网交易流程,有网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先;
5、打字速度快(60字/分钟)能够熟练的使用上网聊天工具,同时与10-20位以上顾客聊天;
6、熟练使用OFFICE等办公软件。
工作时间:
1.基础部分:包吃+包住+每周休一天 住宿环境好
2.客服薪资:试用期1个月,表现优异者可提前转正,试用期底薪2500元/月+个人销售额提成
转正工资:底薪2500+绩效500+奖金+全勤奖+个人销售额提成,保底3000元以上,一般(3500-5500)上不封顶
3.工作时间:早班8:30—17:00, 晚班17:00—24:00  有法定节假日

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